Me tornei Gestor, e agora? Como organizar equipes e processos com a ajuda do Growth Hacking

Hoje temos um texto franco e direto, para ajudar você que subiu na carreira.

Seja você um gestor, um P.O ou empresário, todas as dicas são essenciais para organizar melhor suas equipes e colaboradores.

Por isso vamos falar de metodologias ágeis, processos e rituais de growth hacking.

Escare o texto como um verdadeiro Roadmap, que vai trazer luz em sua carreira de gestor ou de liderança.

Nota: Esse artigo é um “texto satélite” que vai apontar para todos os estudos e assuntos que você precisa se aprofundar e entender melhor.

Obrigações do Gestor perante a equipe

Como você já deve ter notado, administrar pessoas é algo muito complexo.

E como gestor, além das pessoas, você deve organizar os processos como um todo. Isso equivale a direcionar a equipe rumo aos objetivos da empresa.

A ideia da Queen Jay é aproximar os novos gestores e CEOs do que é a gestão de empresas digitais e voltadas ao mercado digital.

Por isso, o ideal é que esse (futuro) gestor aprenda nossos frameworks e metodologias, os quais falaremos um pouco a seguir.

Dica: O assunto dissecado sobre implementações está na aba do site. É só clicar em “curso”.

Obrigações do Product Owner (PO)

Quando se trata do Product Owner, os métodos ágeis, principalmente o Scrum, são uma obrigação na rotina da equipe.

Dessa forma, ele deverá estar preparado para orquestrar a equipe de desenvolvimento – ou o time responsável pelo projeto, que pode envolver diversos tipos de áreas.

Hoje em dia é possível ver PO’s que organizam sprints e as entregas de equipes que não são de programação, o que é normal no mundo das startups e empresas digitais.

É aí então, que entra o growth hacking no radar do gestor e do product owner.

Como organizar a equipe e a operação? [Método Queen Jay]

Supondo que você está no começo de sua tarefa como gestor ou Product Owner na empresa.

Além de descobrir e analisar o que anda sendo feito pela empresa nos últimos meses, você terá que analisar se os backlogs e entregas estavam sendo bem feitas antes de você chegar.

Se estava tudo sendo bem feito e documentado, você passa para a aplicação dos frameworks de growth hacking.

Marque uma reunião com a equipe, mostre como são feitos e ensine o que for novidade para eles.

Reforçando: Faça esse onboarding, ainda mais para ter uma aproximação com as pessoas ou até mesmo seu cliente, se você for um consultor externo.

E se a gestão estava com problemas?

Se este for o caso, deveremos fazer o arroz com feijão com as equipes de marketing, vendas e do produto.

Desenvolva uma dessas opções/procedimentos com ele, assim que possível:

1. Workshop sobre o Scrum e como você espera que seja feito;
2. Brainstorm sobre os processos da equipe e como melhorá-los;
3. Analisar como faziam a organização e as sprints – se é que existiam – para cada novo projeto da empresa.

Fazendo um ou mais dos passos destacados, você poderá logo em seguida começar a aplicar uma gestão ágil e otimizada na equipe.

Lembre-se que você apenas preparou eles para o que está por vir…

Gerenciamento de crises

Como falado no vídeo, você terá que ajudar as pessoas a tomar decisões, e a evitar crises entre elas internamente.

Suas tarefas começam a ser mais estratégias, e o trabalho operacional diminui, principalmente o trabalho de “chão de fábrica”.

Use número e dados para ajudar nesses processos. Seja um gestor data-driven.

Quando todos começam a observar como você segue os OKR’s e é orientado pelos números, os colaboradores vão seguir seu exemplo.

Nunca se esqueça: Você deve orientar e também ser um bom professor para as equipes.

Gestão de equipes: Rituais de acompanhamento

Depois de ajeitar a casa, sua equipe vai  ter reuniões e rituais para alimentar as informações dos processos que realizam.

Nessa parte que entra o Kanban ou similares.

E quando o gestor tem um preparo técnico e fez algum curso de gestão de negócios, ele tem um olhar ideal para filtrar gargalos no processo.

Ele consegue analisar exatamente de onde as falhas estão vindo.

As metodologias ágeis e as cerimônias semanais

Um gestor deve, em algum momento, implementar a metodologia ágil e o mindset ágil em sua equipe.

Dessa forma não haverá a sensação de bagunça e desordem perante as entregas das equipes, principalmente do marketing.

Por isso, será necessário, como gestor:

• Criar breves encontros e reuniões semanais. Digo “breve” pois a ideia é que seja ágil;
• Deixar um responsável por cada área ou squad;
• Estabelecer as metas semanais e mensais, e onde tudo será registrado;
• Documentar e criar hipóteses de tudo que é feito, para futura análise e aprendizagem.

🚀Para maiores detalhes desse tipo de procedimento, entrevistamos gestores de
marketing que explicaram como eles faziam as metodologias ágeis em suas equipes🚀

Como estruturar uma equipe de Growth Hacking?

Uma equipe de “crescimento” é uma equipe de indivíduos de diferentes departamentos e squads, que agregam vendas, marketing, produto e engenharia.

Eles trabalham juntos para aumentar os seguintes indicadores-chave (KPIs) de desempenho de uma empresa:

• Aquisição de clientes;
• Fidelização de clientes;
• Geração de leads;
• Crescimento de receita;
• Aquisição;
• Melhora técnica nos sites e procedimentos e compra da empresa.

Sabendo disso, você deverá notar quem são as pessoas que podem fornecer esse crescimento estruturado em sua empresa, de dentro para fora.

Mas aí a pergunta de ouro:

Contratar ou utilizar os talentos existentes?

A ideia central é que você primeiro analise o que as equipes internas já possuem de talentos.

Só então, posteriormente, que você vai coletar o que está faltando internamente na empresa.

Para isso, é necessário que você tenha passado por todos processo explicados no artigo, pois eles vão revelar de maneira natural qual tipo de especialista está em falta dentro do seu projeto.

👉Falamos nesse post de como montar uma equipe de marketing e vendas.

Como treinar sua equipe para o Growth Hacking?

Creio que essa seja a mensagem mais importante do artigo de hoje: a parte dos treinamentos.

Será muito mais fácil implementar o mindset de growth se outras pessoas abaixo de você, tiverem noção do que essa metodologia significa.

Uma equipe que participe de treinamentos e núcleos de growth hacking, estará a frente de outras empresas e dos concorrentes.

Nossa sugestão gestor: Participar das mentorias e aulas da Queen Jay, e trazer sua equipe com você.

A equipe enxuta e produtiva dos sonhos

Creio que você já ouviu falar do dilema das 2 Pizzas de Jeff Bezos, certo?

Esse dilema explica que “equipe que é boa, é enxuta”.

Seja você um gestor ou até consultor de marketing, seus recursos normalmente são escassos e devem ser bem trabalhados.

Porém em alguns casos, as equipes são extensas e possuem muitas variáveis na hora de tomar decisões.

Uma saída para esse problema, é o método de gestão das startups, que vai na mesma linha do Lean Startup e do growth.

Afinal, o que é esse Lean Startup?

Existe um livro de Eric Ries sobre a metodologia Lean Startup, que transformou o mundo da gestão desde então.

Então se você está começando seu currículo de gestor ou growth hacker, conheça a obra – até resumo de Youtube conta (mas deixei o nosso resumo ali no link).

Liberdade para criar e discutir

Um ambiente para ser ágil e criativo, necessidade de um certo grau de liberdade.

Por isso o gestor deve criar pessoas responsáveis dentro das equipes, e estes deverão ter autonomia para criar e trazer resultados.

Como toda sua empresa segue os frameworks e a metodologia ágil, dificilmente as entregas se perdem ou atrasam, o que otimiza seu trabalho e a entrega de resultados no fim do mês.

Confiança mútua

Existem duas extremidades: De um lado o líder que só fica vendo os números e tabelas de KPI, e na outra um que intervém muito, e não deixa espaço de autonomia para quem está abaixo.

Se posicione no meio termo.

Acompanhe o kanban e seus mecanismos de gerenciamento, mas ao invés de interferir, aconselhe e mostre que você confia nas pessoas. Dê a oportunidade de seus colegas de trabalho criarem projetos e falarem de suas ideias.

Por isso, crie a política das “portas abertas” para entregar e também para aqueles que quiserem pedir feedback.

Atenção gestor: Querer microgerenciar tudo e todos pode ser uma cilada, que desmotiva sua equipe, sem que você perceba.

Portanto aposte em uma gestão colaborativa com as outras lideranças da empresa, e fale diretamente com as pessoas sempre que necessário.

Incentive o ambiente de estudo corporativo

Tanto o gestor quanto sua equipe devem seguir as regras e facilidades do lifelong learning.

Ela permite que você sempre aprenda mais sobre sua área de atuação e sobre processos de gestão.

Isto significa na prática:

• Aprender algo novo todos os meses, principalmente referente a sua área;
• Desenvolver o hábito de consumir livros (ou ebooks) ou “pílulas de ensino”;
• Incentivar que os colaboradores façam o mesmo.

A lição final de hoje, que quero te passar, é que desenvolver um ambiente de melhoria contínua é libertador para o gestor.

Isso porque as equipes se tornam mais interessadas, engajadas, e deixam as entregas em dia. Apenas não force a barra, uma vez que o processo tem que ser feito naturalmente.

Veja esse artigo sobre treinamentos internos se o assunto for de seu interesse.

 

Escrito por Diego Rezi

Escritor e redator chefe na Growthlovers. Te ensinando a usar a internet para aprender e mostrando Hacks para sua vida.