Como se especializar em martech e quais ferramentas devo aprender a usar?
“Sem a Martech não somos ninguém”, disse o sênior para seu estagiário de growth (se é que isso existe).
Bom, que a profissão de marketing, entre outros profissões, ficaram realmente reféns da Martech, isso é um fato.
Não tem como performarmos em um ambiente online sem conhecermos essas ferramentas e “programinhas online”, chamados de SaaS (software as a service).
Mas calma, o nome é estranho mas não é vilão de filme não, nem uma mega inteligência artificial que vai roubar nossos trabalhos – pelo menos não no momento.
Hoje vamos explorar um pouco melhor o assunto, e vamos também falar quais são as ferramentas de marketing e growth mais sugeridas para você aprender a usar.
Sem mais delongas, ao que interessa!
Introdução: O que é Martech e qual sua importância?
Martech, a união de marketing e tecnologia, é o conjunto de ferramentas que auxiliam as empresas a automatizar, otimizar e medir suas campanhas e estratégias de marketing.
Com o marketing digital evoluindo rapidamente rumo a digitalização, é comum que os profissionais estejam familiarizados com as principais ferramentas e estratégias para se manterem competitivos no mercado.
Aos poucos a rotina da área fica cada vez mais digital e dependente de ferramentas para facilitar nosso trabalho, as quais daremos alguns exemplos mais adiante.
Todavia, note que uma das abordagens centrais que exemplifica o uso da Martech é o growth hacking.
O growth é uma metodologia focada no crescimento rápido e escalável, usando uma combinação de técnicas de marketing e experimentação de produtos para obter resultados com menor custo.
Ao se especializar em Martech, o profissional também precisa entender como growth hacking pode impulsionar resultados de forma mais eficiente e menos custosa.
Como Se Especializar em Martech
Para se especializar em Martech, você precisa seguir alguns passos:
- Estude os fundamentos de marketing digital: A base de qualquer estratégia de martech é um bom entendimento de marketing digital, incluindo SEO, mídia paga, e-mail marketing e social media marketing.
- Aprofunde-se em dados e análise: Martech envolve muita análise de dados. Entender como coletar, interpretar e aplicar insights é crucial.
- Familiarize-se com a automação: A automação é o coração da martech. Com ela, você pode automatizar processos repetitivos, personalizar campanhas e aumentar a eficiência.
- Entenda o conceito de Growth Hacking: Growth hacking é uma das tendências mais importantes dentro da Martech. Ele visa explorar lacunas no mercado e gerar crescimento exponencial com recursos limitados.
Agora que você tem uma visão sobre o que é necessário para se especializar, vamos explorar as ferramentas que são indispensáveis nesse processo.
10 Ferramentas essenciais de Martech para você não passar perrengue
Aqui estão algumas das ferramentas mais relevantes para quem quer se especializar em Martech. Essas ferramentas cobrem diferentes aspectos do marketing digital, desde automação até análise e growth hacking.
Já vou adiantar que vou pular o Google Analytics pois ele já é de senso comum e não precisa ser citado aqui.
1.Marketo
O Marketo é uma das plataformas mais robustas de automação de marketing, especialmente voltada para o marketing B2B.
Ele oferece uma ampla gama de funcionalidades que permitem criar, gerenciar e otimizar campanhas de marketing em várias frentes, incluindo e-mails, redes sociais, landing pages e gerenciamento de leads.
O diferencial do Marketo está em sua capacidade de oferecer campanhas altamente personalizadas, com base no comportamento dos leads ao longo da jornada de compra.
Com ele, é possível configurar fluxos automatizados que enviam mensagens e ofertas no momento certo, garantindo que seus leads sejam nutridos de forma eficaz até que estejam prontos para a conversão.
Além disso, o Marketo oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciamento de leads, ajudando a qualificar e pontuar leads com base em interações anteriores.
A plataforma se integra com diversos CRMs, incluindo Salesforce, o que permite que as equipes de vendas tenham uma visão clara e completa do histórico de cada cliente potencial.
O Marketo também oferece ferramentas para análises de ROI (retorno sobre investimento), permitindo que os profissionais de marketing acompanhem o impacto financeiro de suas campanhas e identifiquem quais estratégias estão gerando os melhores resultados.
Caso de uso prático: Uma empresa de software SaaS que utiliza o Marketo pode automatizar seus e-mails de nutrição de leads com base no comportamento dos visitantes em seu site, como baixar e-books ou participar de webinars. O Marketo também pode integrar-se ao CRM da empresa para enviar os leads mais qualificados para o time de vendas no momento certo.
2. HubSpot (e similares)
O HubSpot é uma plataforma completa de automação de marketing e CRM que ajuda empresas a atrair visitantes, converter leads e fechar clientes de maneira mais eficaz.
Ele oferece uma vasta gama de ferramentas para gerenciar e automatizar tarefas de marketing, incluindo automação de e-mails, criação de landing pages, gerenciamento de leads e acompanhamento de oportunidades de venda.
Uma das grandes vantagens do HubSpot é sua capacidade de integrar marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Isso permite que as equipes de marketing e vendas trabalhem de forma mais alinhada, com uma visão unificada sobre os leads e clientes em potencial.
A funcionalidade de automação de marketing do HubSpot permite que você configure fluxos de trabalho automatizados para nutrir leads, enviar e-mails personalizados e acompanhar o comportamento do cliente ao longo de sua jornada.
Isso é particularmente útil para estratégias de growth hacking, onde o foco é escalar operações rapidamente sem aumentar significativamente o custo operacional.
Além disso, o HubSpot oferece um poderoso CRM integrado, que ajuda a acompanhar as interações com leads e clientes, gerenciar contatos e personalizar o atendimento com base no comportamento do usuário.
Ele também fornece relatórios detalhados sobre o ciclo de vendas e as campanhas de marketing, ajudando a identificar pontos de otimização.
Caso de uso prático: Se uma empresa está rodando uma campanha de inbound marketing com a criação de conteúdo educativo e geração de leads por meio de e-books e webinars, o HubSpot pode ser utilizado para automatizar o envio de e-mails para leads qualificados, nutrir esses leads ao longo do tempo e, eventualmente, passá-los para o time de vendas quando estiverem prontos para a compra.
3. Mailchimp (e similares)
O Mailchimp é uma das ferramentas de automação de e-mail marketing mais conhecidas e amplamente utilizadas, especialmente por pequenas e médias empresas.
Com uma interface intuitiva, ele permite que profissionais de marketing criem campanhas de e-mail segmentadas, otimizadas para conversão e facilmente escaláveis.
Uma das características mais marcantes do Mailchimp é a sua capacidade de segmentação de listas, permitindo que você envie e-mails específicos para diferentes públicos com base em comportamento, dados demográficos ou interações anteriores com a sua marca.
Isso é essencial para uma estratégia de growth hacking, onde a personalização pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
Além da automação de e-mails, o Mailchimp oferece funções de teste A/B, que permitem testar diferentes versões de e-mails para ver qual tem melhor desempenho em termos de taxa de abertura, clique ou conversão.
Isso é útil para otimizar constantemente a sua estratégia de marketing e maximizar o impacto das suas campanhas.
Outro recurso importante é a capacidade de integrar com outras ferramentas de marketing, como Google Analytics, redes sociais, e plataformas de e-commerce.
Caso de uso prático: Suponha que você tenha uma loja online e deseja enviar e-mails promocionais baseados no comportamento de compra dos clientes. Com o Mailchimp, você pode configurar fluxos de automação para enviar lembretes sobre produtos abandonados no carrinho, ofertas exclusivas baseadas no histórico de compras ou e-mails de reengajamento para clientes inativos.
4. Hootsuite
O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais que permite que os profissionais de marketing gerenciem múltiplas contas sociais em uma única plataforma.
Com ele, você pode agendar postagens com antecedência, monitorar interações, acompanhar menções e analisar o desempenho das campanhas em diversas redes sociais.
Um dos principais benefícios do Hootsuite é sua capacidade de agendamento de conteúdo, permitindo que você organize campanhas sociais em diferentes plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn de forma integrada.
Isso economiza tempo e garante que seu conteúdo esteja sendo publicado nos horários mais adequados, de acordo com seu público-alvo.
Além disso, o Hootsuite oferece funcionalidades de monitoramento de marca, onde você pode acompanhar menções, comentários e feedbacks sobre sua empresa ou produtos em tempo real.
Isso é bom para quem trabalha com growth hacking, já que monitorar o feedback dos usuários em tempo real permite ajustes rápidos e correções em campanhas em andamento.
A plataforma também fornece relatórios detalhados de desempenho, ajudando a identificar quais tipos de conteúdo estão funcionando melhor em cada plataforma social. Esses insights são valiosos para otimizar o engajamento e gerar mais leads.
Caso de uso prático: Se você está gerenciando uma campanha global em redes sociais, o Hootsuite permite que você agende postagens com antecedência, coordene campanhas de marketing em várias geografias e ajuste rapidamente as estratégias com base nas interações e engajamentos em tempo real.
5. Ahrefs
O Ahrefs é uma das ferramentas mais completas para análise de SEO e backlinks. Com ele, profissionais de marketing podem monitorar o desempenho de seus sites nos motores de busca, descobrir novas oportunidades de palavras-chave e analisar a estratégia de SEO da concorrência.
Uma das principais funções do Ahrefs é a análise de backlinks, que permite monitorar todos os links que apontam para o seu site e entender quais são os mais valiosos. Isso é especialmente útil para quem deseja aumentar a autoridade do domínio e melhorar os rankings de busca. Você também pode usar essa funcionalidade para identificar links quebrados ou tóxicos que possam prejudicar sua estratégia de SEO.
Além disso, o Ahrefs oferece um robusto explorador de palavras-chave, que ajuda a identificar termos de busca que podem trazer mais tráfego qualificado para o seu site. Com insights detalhados sobre volume de busca, dificuldade de ranqueamento e concorrência, você pode desenvolver uma estratégia de conteúdo altamente eficaz.
A ferramenta também inclui uma função de auditoria de site, que identifica problemas técnicos que podem afetar a performance de SEO do seu site. Isso é importante para garantir que seu site esteja sempre otimizado para os motores de busca.
Caso de uso prático: Suponha que você esteja lançando um novo blog. O Ahrefs pode ser utilizado para analisar quais palavras-chave são mais relevantes para o seu nicho, identificar quais conteúdos da concorrência estão gerando mais backlinks e otimizar suas postagens para ranquear melhor nos resultados de busca do Google.
6. Unbounce
O Unbounce é uma ferramenta especializada na criação de landing pages, permitindo que empresas criem páginas de conversão otimizadas sem precisar de habilidades avançadas de design ou desenvolvimento.
Para especialistas em growth hacking, a velocidade e a eficiência no teste de diferentes versões de landing pages são essenciais para maximizar as taxas de conversão.
Com o Unbounce, é possível criar e testar diferentes versões de landing pages por meio de testes A/B ou multivariados. Isso permite otimizar constantemente as páginas para aumentar as conversões, seja para captar leads ou vendas.
A interface intuitiva de arrastar e soltar do Unbounce torna a criação de páginas altamente personalizadas muito fácil, sem a necessidade de contratar desenvolvedores.
Além disso, ele oferece integrações com ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing e análise de dados, permitindo que as informações dos leads sejam rapidamente capturadas e organizadas.
Outro ponto forte do Unbounce é sua capacidade de personalização dinâmica, onde as páginas podem ser ajustadas automaticamente com base na origem do tráfego ou no comportamento anterior do visitante.
Isso pode melhorar significativamente as taxas de conversão ao oferecer uma experiência personalizada.
Caso de uso prático: Se você está rodando uma campanha de Google Ads para captar leads, o Unbounce pode ser usado para criar landing pages específicas para cada anúncio, testando diferentes versões com imagens, CTAs e textos, e identificando rapidamente qual versão converte mais.
7. Hotjar
O Hotjar é uma ferramenta de análise comportamental que ajuda os profissionais de marketing a entenderem melhor como os usuários interagem com um site. Ele oferece recursos como mapas de calor, gravação de sessões e feedback de usuários, que permitem uma análise detalhada da experiência do usuário.
Os mapas de calor mostram onde os usuários clicam mais em uma página, o que ajuda a entender quais áreas do site estão recebendo mais atenção e quais podem precisar de ajustes. As gravações de sessões permitem visualizar exatamente como um visitante navega no site, identificando pontos de frustração ou onde eles abandonam a página.
Além disso, o Hotjar oferece a capacidade de coletar feedback direto dos usuários por meio de enquetes e formulários pop-up, o que é fundamental para identificar áreas de melhoria na experiência do usuário e aumentar as conversões.
Caso de uso prático: Se você percebe que muitos usuários estão abandonando o carrinho de compras no seu site de e-commerce, pode usar o Hotjar para gravar as sessões e entender quais são os pontos de atrito na jornada do cliente. Com base nessas informações, você pode fazer ajustes na experiência de checkout e aumentar as conversões.
8. Optimizely
O Optimizely é uma ferramenta líder em experimentação e otimização, amplamente utilizada para realizar testes A/B e multivariados em sites, e-mails e campanhas digitais.
Ele permite que os profissionais de marketing testem diferentes variações de conteúdo e design para determinar quais versões geram mais conversões ou engajamento.
Com o Optimizely, você pode criar experimentos personalizados, onde é possível testar desde mudanças simples, como cores de botões e textos, até variações mais complexas, como diferentes layouts ou jornadas do usuário.
Esse knowhow é crucial para quem trabalha com growth hacking, já que pequenas mudanças podem ter grandes impactos na performance.
Outra vantagem do Optimizely é sua integração com ferramentas de análise e CRM, permitindo que você rastreie não apenas conversões imediatas, mas também como as variações afetam o ciclo de vida do cliente a longo prazo.
Caso de uso prático: Se você está lançando um novo produto e deseja otimizar a página de vendas, o Optimizely permite que você teste diferentes versões da página, comparando qual delas gera mais vendas ou leads. Com base nos resultados, você pode implementar a versão mais eficaz de forma rápida e escalável.
9. Trello
O Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos baseada em quadros que ajuda equipes a organizar suas tarefas de forma visual e colaborativa. Cada quadro no Trello pode representar um projeto ou campanha, com listas de tarefas que podem ser movidas conforme o progresso.
Para equipes de marketing digital, o Trello é uma maneira eficiente de planejar campanhas, distribuir tarefas entre os membros da equipe e acompanhar o status de cada projeto.
Ele também pode ser integrado com outras ferramentas, como Google Drive e Slack, para melhorar a colaboração e a eficiência.
Uma das vantagens do Trello é sua simplicidade, o que o torna ideal para equipes de marketing que precisam de uma ferramenta ágil e intuitiva para organizar fluxos de trabalho.
Cada tarefa pode conter prazos, arquivos anexados, checklists e comentários, facilitando a colaboração.
Caso de uso prático: Se você está gerenciando uma campanha de marketing digital com múltiplas fases, como criação de conteúdo, gestão de redes sociais e análise de desempenho, o Trello pode ser usado para criar listas de tarefas e acompanhar o progresso de cada etapa. Isso garante que todos os membros da equipe saibam exatamente o que precisa ser feito e quando.
10. Zapier
O Zapier é uma ferramenta de automação que conecta diferentes aplicativos e plataformas, permitindo que você automatize tarefas repetitivas entre diferentes sistemas.
Com ele, você pode criar fluxos de trabalho automáticos que economizam tempo e aumentam a eficiência operacional.
Uma das principais vantagens do Zapier é sua capacidade de conectar mais de 2.000 aplicativos, desde CRMs e plataformas de e-commerce até ferramentas de redes sociais e automação de marketing.
Isso permite que dados sejam transferidos automaticamente entre sistemas, sem a necessidade de intervenção manual.
O Zapier é especialmente útil para profissionais de marketing que precisam integrar dados de diferentes plataformas, como enviar automaticamente informações de leads de um formulário para o CRM ou publicar automaticamente postagens em redes sociais a partir de um calendário de conteúdo.
Caso de uso prático: Se você está rodando uma campanha de captação de leads por meio de formulários no Google Forms, o Zapier pode ser configurado para enviar automaticamente os dados coletados para uma planilha no Google Sheets e, em seguida, disparar um e-mail automático via Mailchimp para o lead. Isso economiza tempo e garante que os leads sejam nutridos de forma rápida e eficaz.
Ferramentas Adicionais
Além das ferramentas mencionadas, outras podem ser exploradas dependendo das necessidades específicas da equipe de marketing, como o Pardot, uma solução da Salesforce.
Também acho válido mencionar o Canva e similares, uma vez que em muitos casos precisamos editar artes ou fazer algo para o blog (faço banners lá) ou para redes sociais. Ter um design no time é bom, mas nem sempre possível.
Conclusão
A especialização em Martech é uma das maneiras mais eficazes de conseguir um emprego no mercado de marketing.
Dominar ferramentas como Google Analytics, HubSpot, Hootsuite e outras permite que profissionais de marketing sejam mais estratégicos, economizem tempo e aumentem a eficiência das suas campanhas.
Growth hacking é uma peça essencial desse quebra-cabeça, e aprender a usar essas ferramentas em conjunto com uma mentalidade de crescimento acelerado ajudará você a alcançar novos níveis de sucesso. Ao se manter atualizado com as novas ferramentas e tendências, você estará preparado para enfrentar os desafios do marketing digital moderno.
