O Plano de Marketing é uma ferramenta fundamental dentro do plano de negócios da empresa, seja ela, um e-commerce, loja física, restaurante, indústria etc.
É através desse plano que você consegue mapear, direcionar e controlar as ações da campanha de forma segura e eficaz. Também é uma forma de atrair clientes de maneira recorrente sem gastar muito do seu orçamento.
Muitas empresas que trabalham com essa ferramenta, da forma certa, conseguem alcançar seus objetivos de marketing e consequentemente o da empresa.
Portanto, seja no lançamento de um produto, divulgação de campanha sazonal ou para projeção de uma marca é essencial que o seu negócio tenha um Plano de Marketing.
Mas, como fazer isso sem ter que ficar criando milhões de estratégias isoladas que não geram resultados consistentes e que consomem muito tempo dos esforços de marketing?
Com disciplina, dedicação e todo o passo a passo que vamos dar para você nesse artigo. Vem conferir!
Plano de Marketing: um breve resumo
O Plano de Marketing é um documento que reúne todas as informações sobre as ações definidas na estratégia de marketing para orientar a empresa.
É através dele que é possível analisar o mercado identificando mudanças, crises, oportunidades e tendências, se tornando um negócio competitivo no mercado.
Nesse documento estão inseridos as datas, objetivos, público, tipo de comunicação e as metas de venda definidas a partir de análises.
Não há um tempo definido para a aplicação de um plano, ele pode ser de curto a longo prazo. O importante é estar alinhado com os objetivos da empresa e sempre ser atualizado e usado na hora de tomar decisões no seu negócio.
Por que é importante ter um Plano de Marketing?
Imagine que você lançou sua empresa e não fez um Plano de Marketing. Como irá divulgar seus produtos, atrair e reter seus clientes? E se alguma crise chegar e o seu produto/ serviço não vender?
Como citamos anteriormente, estratégias isoladas não geram resultados sólidos. Por isso, provavelmente sua empresa terá prejuízos.
E isso acontecerá pelo simples fato de não ter uma estratégia organizada, concisa e bem definida. Que tenha sido feita a partir de análises e estudos de mercado. É isso que o Plano de Marketing faz.
Ele é a base para que você tome atitudes no seu negócio sem desespero. Ele pode prevenir possíveis crises ou fazer com que o seu produto e serviço se destaque perante os concorrentes.
Além disso, é ele que orienta os objetivos e define um caminho comum não só para os CEOs e Gestores de Marketing, mas para toda a equipe. Dessa forma, é possível melhorar a comunicação entre os times, aumentar a produtividade, motivação e integração de todos os envolvidos.
Contudo, tendo esse plano documentado do início ao fim, ele pode ser analisado, atualizado e replicado para outras estratégias. Facilitando ainda mais as criações de ações eficazes para a empresa.
Com isto posto, chegou a hora de colocar a mão na massa e partir para a elaboração do seu plano.
Quais são os modelos de Planos de Marketing?
Por envolver várias informações e níveis do negócio, esse planejamento pode ser dividido em alguns modelos para maior clareza durante o processo.
Os modelos são divididos em três níveis que ajudam na hora de elaborar a estratégia do plano, são eles:
1)Plano de Marketing Estratégico
É orientado para planos de longo prazo pensando em estratégias de forma ampla.
Podemos citar como exemplo, planos de marketing digital, de conteúdo, redes sociais e relacionamento para a criação de uma estratégia.
2)Plano de Marketing Tático
Descreve as estratégias definidas no planejamento estratégico e define as atividades a serem executadas.
Por exemplo, se você decidiu fazer um plano de marketing de conteúdo nessa parte, você precisa detalhar tudo o que será preciso para realizar esse objetivo. Como a definição dos conteúdos, o canal de publicação, qual o tipo de comunicação, etc.
3)Plano de Marketing Operacional
Você define as datas de entrega de cada tarefa, os responsáveis, os objetivos de curto, médio e longo prazo e outras definições essenciais para a construção do plano.
As campanhas também entram nessa parte, trabalhando em conjunto com o plano estratégico, ou seja, o faturamento dessas campanhas – que podem ser de Black Friday, Dia das Mães – fazem parte dos objetivos definidos no plano estratégico e contribuem para as metas definidas.
Em suma, esses modelos são complementos um do outro e que abrangem a visão do plano. Dessa forma, você garante que os todos os objetivos maiores serão alcançados a partir das estratégias bem definidas, organizadas e detalhadas.
Leia também: Como organizar sua área de marketing digital do zero na empresa.
Como criar o seu Planejamento de marketing?
De acordo com o Sebrae existem 3 etapas para a realização de um Plano de Marketing:
- Planejamento
- Implementação
- Avaliação e Controle
Essas etapas devem ser muito bem construídas para que os objetivos tenham sucesso. Além disso, não existe caminho certo e único na hora de criar seu plano de marketing, ele pode ser adaptado para qualquer negócio.
Não se esqueça que durante a construção dessas etapas, deve-se levar em conta os objetivos definidos no Plano de Negócios para que todas as ações conversem entre si.
O resultado disso, será um plano bem elaborado que irá otimizar o seu negócio, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas e bem direcionadas a resultados positivos para a empresa.
1ª Etapa: Planejamento
Nessa primeira etapa você irá definir o objetivo de marketing pensando em como está a sua empresa e onde ela quer chegar.
Para isso, é necessário analisar e definir o mercado em que atua, público alvo, metas e as ações que serão executadas.
Essa etapa conta com 7 itens que precisam ser documentados no plano que são:
- Sumário Executivo
- Análise de Ambiente
- Definição do Público-Alvo
- Posicionamento de Mercado
- Definição da Marca
- Definindo os Objetivos e Metas
- Definição das Estratégias de Marketing
A seguir vamos explicar cada item para que possa iniciar a produção do seu próprio plano:
1#Sumário Executivo
Nessa primeira parte você deve resumir seu plano de marketing. Pode ser em texto, ou em tópicos.
Você pode falar da situação atual da sua empresa, os objetivos, estratégias que quer alcançar, as principais definições, ações e esforços necessários.
Essa parte fica no início do documento para te orientar na hora de possíveis consultas.
Porém, recomendamos que o faça depois de preencher os itens a seguir, isso facilitará a entender os pontos principais que devem ser citados em uma rápida leitura.
2#Análise de Ambiente
Contém todas as informações pertinentes ao seu negócio. É nessa parte onde é estudado os aspectos macro e microambiente através de análise SWOT.
O ambiente externo (macroambiente) pode atuar de forma positiva ou negativa. Está presente na concorrência, nos clientes, nos fatores políticos, econômicos, sociais, socioculturais, legais, tecnológicos.
Já o ambiente interno (microambiente) analisa os aspectos sobre o bom ou mau funcionamento da empresa. Podemos citar como exemplo os equipamentos, as tecnologias, os recursos financeiros e humanos entre outros fatores pertinentes a empresa.
Analisando esses aspectos será possível criar uma análise SWOT completa para você conseguir compreender as forças e fraquezas e como elas podem auxiliar ou não no seu Plano de Marketing.
3#Definição do público-alvo
Chegou a hora de definir o segmento do seu negócio, ou seja, definir os potenciais clientes no qual você irá direcionar seus produtos e serviços.
Para isso é importante fazer um levantamento separando seus clientes por grupo, levando em consideração fatores como:
- Geográficos
- Demográficos
- Psicográficos
- Comportamentais
4#Posicionamento de Mercado
Nesse item você irá decidir qual a imagem do seu negócio, ou seja, como o cliente vê a sua empresa como um todo.
O importante nessa etapa é ser claro e ter seus diferenciais bem estabelecidos perante a concorrência, de forma que você tenha uma grande vantagem competitiva.
Portanto, não coloque em risco a credibilidade do seu negócio. Analise sempre os concorrentes e procure oferecer benefícios e vantagens – desde que esteja dentro daquilo que conseguirá cumprir – que a concorrência ainda não faz.
5#Definição da Marca
Aqui você vai trabalhar a imagem do seu negócio, como ela se comunica, quais são os diferenciais e como ela está posicionada perante o mercado.
Os pontos que precisam ser analisados nessa fase são: nome, logotipo, missão, visão e valores.
Se você já tem uma marca definida, utilize essa fase para revisar esses pontos e verificar se há alguma oportunidade que antes não foi identificada. É sempre bom estar antenado às mudanças da sociedade.
6#Definição dos objetivos e Metas
Para uma empresa prosperar ela precisa alcançar suas metas e objetivos. Por isso, é necessário entender as diferenças entre elas na hora em que for definir as da sua empresa. Veja abaixo:
Objetivos são afirmações do que deve ser realizado pela estratégia de marketing. Por exemplo: seu objetivo pode ser referência no mercado, oferecer o melhor atendimento e até garantir a satisfação do seu cliente.
Metas são mais específicas e imprescindíveis para o plano. Por exemplo: conquistar 50% dos consumidores de uma determinada região ou obter 40% do faturamento projetado ainda no primeiro semestre.
O importante nessa fase é ser objetivo, claro e realista. Também precisam ser mensuráveis por meio de volume de vendas, pesquisas com clientes, quota do mercado, etc.
7#Definindo as Estratégias de Marketing
As estratégias de Marketing são os caminhos que a empresa terá que percorrer para atingir suas metas e objetivos definidos anteriormente.
É nessa hora em que os cinco compostos do marketing, ou seja, preço, praça, promoção, produto e pessoas, são analisados e combinados no plano.
O objetivo dessa fase é alinhar as expectativas que você quer com o seu cliente a realidade do seu consumidor, ou seja, com aquilo que você consegue oferecer nesse momento.
2ª Etapa: Implementação
Depois de ter definido e detalhado todo o seu plano de marketing na etapa de planejamento, é hora de executar.
Para isso é necessário colocar em prática todas as estratégias definidas através de um Plano de Ação. Esse plano é composto dos seguintes itens:
- Ações (O que): define quais as atividades que precisam ser desempenhadas
- Período (Quando): o prazo estipulado para cada atividade
- Como: de que forma serão executadas essas tarefas e a sequência de acordo com a prioridade
- Responsável (Quem): atribuição do responsável pela tarefa do início até o final
- Custo Estimado (Quanto): detalhamento dos custos necessários para a execução desse plano como, custos do pessoal, custos das peças de criação, do investimento em mídia paga, materiais promocionais entre outros.
Nesta penúltima etapa você tem liberdade para construir um plano da forma que quiser.
Porém, sem ultrapassar aquilo que foi planejado e que você tem separado como investimento em marketing. Fora isso, você também conta com o apoio e envolvimento dos funcionários, pois estes são de extrema importância para que o plano se torne realidade.
3ª Etapa: Avaliação e Controle
Essa etapa o ajudará a acompanhar o movimento e resultados das ações.
Dessa forma, é possível entender o desempenho esperado e o desempenho real para garantir a eficácia do plano. Caso não estejam sendo bem-sucedidas, é necessário rever o cronograma criando ações retificadoras.
Para isso é necessário ter um Controle de Marketing, nele você consegue acompanhar as ações e trabalhar nelas de forma corretiva ou preventiva.
O ideal para evitar esforços demasiados é direcionar as suas ações para controles preventivos, pois são eles que garantem a satisfação do cliente e trabalham com menos gastos nos investimentos.
Portanto, é imprescindível que essa etapa esteja presente antes, durante e após a implementação do seu Plano de Marketing e seja acompanhada periodicamente.
Alguns exemplos de Controles de Marketing são:
- Ações de Pré-Implementação: abrange a preparação de funcionários, gastos com equipamentos, softwares e alocação de recursos humanos e financeiros.
- Ações durante a Implementação: remuneração da equipe, boa comunicação interna e comprometimento de todo o time.
- Ações de controle para assegurar os resultados e objetivos: é o acompanhamento das vendas, lucros, custos e satisfação do cliente através do controle de pesquisas antes, durante e depois das ações definidas.
Monitore os feedbacks dos seus clientes
Durante a implementação e controle do plano é de suma importância entender o como seu público está reagindo.
Você pode fazer isso através das análise dos KPI’s. Que nada mais é do que os indicadores-chave de performance do seu plano de marketing.
Através desses indicadores é possível criar ações para a coleta de feedbacks do seu público, com pesquisas quantitativas ou qualitativas que podem ser enviadas via e-mails marketing, via pop-up do seu site ou em pesquisas nas redes sociais.
Por fim, o mais importante nesse passo é entender se o seu público está gostando do seu produto/serviço, se você está conseguindo atingir as metas e objetivos definidos lá no começo e se serão necessários aplicar medidas corretivas ou preventivas no seu plano de marketing.
Conclusão
Seguindo esses passos de forma detalhada com uma análise crítica e bem ampla sobre o seu negócio, será possível construir um plano de marketing eficaz e que gere resultados.
Logo, você conseguirá reduzir riscos e trabalhar com ações mais assertivas que o destacam da concorrência e que podem aumentar consideravelmente seus lucros.
Portanto, não se esqueça de consultar o seu plano de marketing sempre que precisar.
Além disso, atualizá-lo e adaptá-lo conforme as mudanças do mercado o ajudará a manter um bom desempenho na empresa, o que consequentemente irá fazer com que você alcance os objetivos, metas e ações estipuladas.
Esperamos que esse passo a passo tenha esclarecido suas dúvidas sobre como montar um plano de marketing. Utilize-o sempre que precisar.
Agora é hora de colocar a mão na massa. Bons resultados!
Escritor e redator chefe na Growthlovers. Te ensinando a usar a internet para aprender e mostrando Hacks para sua vida.